Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede produkter eller tjenester

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med buzzlenszo.coms tjenester inden for dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokalsamfund. Den dækker både digitale indholdskøb, abonnementsmodeller på bloggen og eventuelle fysiske produkter som trykte udgaver. Som kommerciel hjemmeside med base i Danmark følger vi dansk lovgivning og EU-regler for forbrugerbeskyttelse.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle ekstra gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk momsregler. Eventuelle ekstra omkostninger som forsendelsesgebyrer for fysiske varer eller valutagebyrer ved internationale betalinger vil blive tydeligt oplyst før købet. buzzlenszo.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder kun for nye ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger behandles sikkert via tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. Autorisation sker øjeblikkeligt, og vi gemmer ikke kortoplysninger. GDPR sikrer, at dine betalingsdata håndteres fortroligt.

Ordrebekræftelse, kontraktindgåelse og servicebekræftelse

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. For digitale downloads er kontrakten dannet ved gennemført betaling. Abonnementer starter fra bekræftelsesdatoen og kan administreres via din konto.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Du har 14 dages fortrydelsesret efter dansk forbrugeraftalelov. For digitale indhold starter perioden ved køb, men kun hvis du ikke har påbegyndt download. Annullering skal ske skriftligt til [email protected].

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester

Refusion er mulig ved defekte produkter eller fejl fra vores side. Digitale downloads er generelt ikke refunderbare efter levering, medmindre der er tekniske problemer. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for påbegyndte perioder.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger til refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Vi bekræfter modtagelse inden for 5 arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 14 dage. Ved godkendelse modtager du en bekræftelse; ved afvisning forklares årsagen med henvisning til denne politik.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midler når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage. Bankoverførsler kan tage længere afhængig af banken. Vi informerer dig om status via e-mail.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitale fotografier og blogadgang gælder, at adgang ophører ved refusion. Kampagner har ofte begrænsede refusionsmuligheder som specificeret ved køb. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel.

Fejlbetalinger, dubletter, chargebacks og mistanke om svindel

Ved fejlbetalinger eller dubletter kontakt os straks. Chargebacks håndteres i henhold til kortudsteders regler, men vi opfordrer til direkte kontakt først. Mistanke om svindel kan føre til suspendering af konto.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Du har ufravigelige rettigheder under købeloven og forbrugeraftaleloven, herunder reklamationsret i 2 år for fysiske varer. Denne politik erstatter ikke disse rettigheder.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller kontaktformularen på kontaktsiden. Ændringer til politikken vil blive annonceret på hjemmesiden. Sidst opdateret: 21. september 2026.